保險事故車(chē)輛定損和互碰理賠有了新說(shuō)法

　　中國人民保險公司與北京中車(chē)檢信息技術(shù)有限公司在人民大會(huì )堂聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。會(huì )上，中國人民保險公司宣布正式啟動(dòng)“事故車(chē)輛定損系統”，以及“保險車(chē)輛互碰快速處理服務(wù)舉措”。至此，中國車(chē)輛理賠中第一個(gè)由電腦提供的標準化定損系統軟件最終與百姓見(jiàn)面，車(chē)輛定損系統也將正式啟動(dòng)。由此，國內事故車(chē)輛定損有了新的標準。這個(gè)系統是

　　根據中國國情自主開(kāi)發(fā)研制出的國內首例保險事故車(chē)輛定損系統，達到世界發(fā)達國家先進(jìn)水平。這一系統的研發(fā)成功從根本上提高了中國人保的服務(wù)水平，標志中國人保車(chē)險業(yè)務(wù)與國際接軌的準備工作基本完成。同時(shí)，“保險車(chē)輛互碰快速處理服務(wù)舉措”的出臺給保險車(chē)輛快速處理一個(gè)新說(shuō)法，這也是中國人保車(chē)險特色化、網(wǎng)絡(luò )化、全程化服務(wù)體系的重要組成部分。

　　榮獲本年度“十大IT創(chuàng )新產(chǎn)品”的事故車(chē)輛定損系統(英文名稱(chēng)為Parts Estimating Data System，簡(jiǎn)稱(chēng)PEDS系統)，是在消化和吸收國外同類(lèi)系統程序的基礎上，調查了近兩萬(wàn)例車(chē)險賠案，匯集了全國十幾個(gè)省市400多個(gè)人保公司分支機構和車(chē)管部門(mén)的業(yè)務(wù)數據，歷時(shí)5年開(kāi)發(fā)完成。除系統軟件外，系統還包括配置了筆記本電腦、數碼相機等先進(jìn)設備的定損包以及配套的內部計算機系統、網(wǎng)絡(luò )等。這一系統可對車(chē)輛定損進(jìn)行科學(xué)、準確、規范、統一的評判，做到車(chē)輛定損標準化、程序化。利用這個(gè)系統，定損人員只要將車(chē)輛本身信息及車(chē)輛受損信息等有關(guān)數據輸入到軟件系統中，系統就可給出一個(gè)標準化的定損結果。今后中國人保將繼續對系統軟件版本進(jìn)行升級，達到覆蓋國內車(chē)輛總保有量的97%-99%。同時(shí)，中國人保還將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)整個(gè)定損系統，為廣大中國百姓提供更好的服務(wù)。

　　“保險車(chē)輛互碰快速處理服務(wù)舉措”是中國人保利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢推出的一種快速理賠辦法，這一處理辦法將在全國55個(gè)城市試點(diǎn)推出。按照這一辦法規定：同為中國人保的兩輛保險車(chē)輛，當發(fā)生估計單車(chē)損失金額在3000元以?xún)鹊�、不涉及人員作傷亡及互碰車(chē)輛以外的財產(chǎn)損失的輕微碰撞事故時(shí)，雙方當事人可以自行協(xié)商，在向保險公司電話(huà)報案，填寫(xiě)并互換保險公司事先核發(fā)的《互碰事故記錄卡》后，當事人可撤離現場(chǎng)，到各自的保險公司索賠。這一辦法對于交通事故的快速處理，保證道路交通的通暢，縮短理賠周期，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)等具有重大意義。這種處理辦法目前在許多西方國家已普遍采用，但在國內沿屬起步階段，中國人保在這方面邁出了重要的一步。中國人保還將繼續完善這一理賠制度，不斷提高中國人保的服務(wù)水平。