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發(fā)表時(shí)間:2020/6/5 8:25  閱讀[250]  回復[0]

【圖】廣州到淮安回程車(chē)配貨物流整車(chē)大件運輸貨運專(zhuān)線(xiàn)公司

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廣州到淮安回程車(chē)配貨物流整車(chē)大件運輸貨運專(zhuān)線(xiàn)公司
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商務(wù)智能(Business Intelligence)最早由美圍加特納公司的分析師Howard Dresner提出,經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,已經(jīng)日趨成熟,在中國正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期。對商務(wù)智能的研究不乏專(zhuān)家學(xué)者,關(guān)于商務(wù)智能含義,不同的學(xué)者根據自身的理解給予不同看法,主要有以下幾種:
   
    (1)商務(wù)智能是指通過(guò)數據的收集、管理、分析以及轉化,使數據成為可以用的信息,從而獲得必要的洞察力和理解力,更好地輔助決策和指導行為。
   
    (2)商務(wù)智能是運用了數據倉庫,在線(xiàn)分析和數據挖掘技術(shù)來(lái)處理和分析數據的技術(shù),用戶(hù)可以無(wú)障礙的直接查詢(xún)和分析數據庫和數據倉庫,找出影響商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵因素,最終幫助用戶(hù)做出更好、更合理的決策。
   
    (3)商務(wù)智能是應用于Internet上的集查詢(xún)、報表、分析為一體的在線(xiàn)分析處理工具,企業(yè)用戶(hù)在客戶(hù)端可對數據進(jìn)行深層次的挖掘、鉆取、切片等分析處理,輕松完成數據的分析處理,報表統計工作。
   
    (4)商務(wù)智能是企業(yè)利用現代信息技術(shù)收集、管理和分析結構化和非結構化的商務(wù)數據和信息,創(chuàng )造和累計商務(wù)知識,改善商務(wù)決策水平,采取有效的商務(wù)行動(dòng),完善各種商務(wù)流程,增強企業(yè)的綜合競爭力。
   
    (5)商務(wù)智能是通過(guò)利用多個(gè)數據源的信息以及應用經(jīng)驗和假設,促進(jìn)對企業(yè)動(dòng)態(tài)特性的準確理解,以便提高企業(yè)的決策能力的一組概念、方法和過(guò)程的集合。它通過(guò)數據的獲取、管理和分析,為企業(yè)組織的各種人員提供信息,以提高企業(yè)的戰略和戰術(shù)決策能力。
   
    總之,商務(wù)智能是利用計算機、通信等現代科學(xué)技術(shù),針對的是企業(yè)如何收集、整理、分析和分享信息的流程,可以為企業(yè)提供信息,擴大信息受眾范圍,增加信息價(jià)值,為及時(shí)、準確進(jìn)行決策提供服務(wù)。其基本功能包括個(gè)性化的信息分析、預測發(fā)展趨勢和輔助決策。
   
    1.2商務(wù)智能架構
   
    架構是商務(wù)智能牢固的地基,商務(wù)智能有其完善的數據倉庫和相關(guān)的數據整合和管理工具。商務(wù)智能架構包括數據倉庫環(huán)境和分析環(huán)境。技術(shù)團隊對橫跨運營(yíng)系統或業(yè)務(wù)部門(mén)的元數據進(jìn)行提取、轉換和裝載,保證清潔有效數據輸入數據倉庫,商務(wù)應用者可以利用在線(xiàn)分析處理、趨勢分析等工具,對數據倉庫中數據進(jìn)行查詢(xún)、挖掘和分析,做出決策和行動(dòng).
   
   
   
    2 第三方物流企業(yè)對商務(wù)智能的需求
   
    經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,現階段我國物流企業(yè)有著(zhù)更為廣闊的發(fā)展空間,極大的發(fā)展機遇,同時(shí)也面臨著(zhù)更多、更復雜的挑戰,在很多方面需要不斷改進(jìn)和提高。在當今瞬息萬(wàn)變的社會(huì )中,只有智能驅動(dòng)型的企業(yè)才能在激烈的競爭中取勝。物流企業(yè)也是如此,它對商務(wù)智能的需求主要表現在以下幾個(gè)方面:
   
    (1)長(cháng)期以來(lái),我國物流企業(yè)運作效率低、成本高,決策緩慢。由于缺乏科學(xué)的物流管理方法和技術(shù),導致庫存過(guò)高,運輸成本高,資金周轉慢等問(wèn)題。最近一次中國物流市場(chǎng)供需狀況調查報告顯示,85%左右的企業(yè)商品庫存期在1周至3個(gè)月,F實(shí)表明我國物流企業(yè)需要象商務(wù)智能這樣的技術(shù)支持。
   
    (2)消費者需求逐漸向多樣化、個(gè)性化發(fā)展。隨著(zhù)國民收入水平的提高,人們對物質(zhì)產(chǎn)品的需求表現出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn),對商品品種、質(zhì)量以及售后服務(wù)的要求越來(lái)越高。這對進(jìn)貨方式、配送產(chǎn)生深刻影響,訂貨周期越來(lái)越短,頻率越來(lái)越高,配送要求也不斷提高?茖W(xué)的管理和快速決策變得更加重要。
   
    (3)物流的過(guò)程同時(shí)也是商流、資金流和信息流的過(guò)程,F代物流要求將這些過(guò)程有機的統一起來(lái),減少重復、非效率、不能增值的活動(dòng),提高物流效率和物流服務(wù)的可靠性。
   
    (4)物流企業(yè)聯(lián)系著(zhù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節。物流企業(yè)不僅要做好內部管理工作,為企業(yè)內部從管理層到一般員工提供適時(shí)準確信息,促進(jìn)企業(yè)內部效率提高。同時(shí)還肩負為企業(yè)外部用戶(hù)如合作伙伴、供應商和客戶(hù)提供及時(shí)、有效的信息資源,通過(guò)信息共享提升他們的價(jià)值。
   
    (5)現代物流企業(yè)打破傳統束縛,具有勃勃生機,同時(shí)面臨的競爭對手也日趨增多,國家也在醞釀把國外先進(jìn)的物流企業(yè)引入國內物流競爭機制。我國物流企業(yè)如何才能利用后發(fā)優(yōu)勢,抓住機遇,領(lǐng)先對手而不是被對手甩下?從日常交易數據中獲得更有價(jià)值信息,快速決策成為成功的關(guān)鍵因素之一。
   
   
    3商務(wù)智能在物流企業(yè)中的決策支持作用
    對物流的將來(lái),信息技術(shù)和計算機系統將會(huì )成為最重要,最有影響的因素。對企業(yè)而言,速度就是生命。企業(yè)決策者如何在第一時(shí)間獲取所需要的信息,并及時(shí)做出決策,是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。企業(yè)擁有的信息越多,分析能力越強,速度越快,則投資回報就越高。商務(wù)智能在物流企業(yè)管理和決策支持中的作用體現在以下方面:
   
    (1)快速查詢(xún)信息。物流企業(yè)的各種數據分散于不同部門(mén)的各個(gè)數據管理子系統中,甚至用戶(hù)界面,支持系統也不一樣,而且很多原始數據是未經(jīng)加工和整理的,這給企業(yè)充分利用數據資源帶來(lái)一定困難。只有經(jīng)過(guò)提煉和挖掘,分析和處理的數據才形成智能。通過(guò)商務(wù)智能,用戶(hù)可以接入聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系型數據,也能接入其他數據庫,并且對數據進(jìn)行整合、分析、挖掘,這樣各層次用戶(hù)才能快速查詢(xún)利用各種信息,而且操作簡(jiǎn)單、方便。尤其是管理決策層可以擺脫計算機技術(shù)的束縛,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單操作,自動(dòng)生成所需的報表、報告等。
   
    (2)突破認知極限。個(gè)人的能力是有限度的,對問(wèn)題的看法及洞察也有片面性,同時(shí)個(gè)人所擁有的信息也不全面。有一半以上的管理人員承認,為彌補信息不足,會(huì )用個(gè)人直覺(jué)代替事實(shí)做出決策。商務(wù)智能通過(guò)整合、挖掘、分析存儲在不同部門(mén)、不同應用系統中的數據,為決策提供了更多的事實(shí)和信息。
   
    (3)多角度、全面分析。隨著(zhù)企業(yè)信息化的不斷深化,企業(yè)日常業(yè)務(wù)生成了大量的數據,如訂單數據、進(jìn)出庫數量、作業(yè)準確率、倉庫面積利用率、運輸配送數據等。但是,大部分用戶(hù)對現有數據除了做一些簡(jiǎn)單的、局部的和淺層次的查詢(xún)外,還缺少對企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、歷史和多角度的分析,數據被有效利用的還不足7%。商務(wù)智能通過(guò)對數據淬取、加工、挖掘、切片分析,從多維度對問(wèn)題進(jìn)行全面分析,找出關(guān)鍵因素,為決策提供更為準確、可信度高的信息。
   
    (4)信息增值。信息價(jià)值如知識一樣隨著(zhù)使用頻率的上升而上升,有的學(xué)者甚至認為信息價(jià)值計算方法類(lèi)似于邁凱特定律中的計算機網(wǎng)絡(luò )價(jià)值的計算方法,價(jià)值呈幾何級增長(cháng)。商務(wù)智能提倡信息民主化,倡導組織內外成員共享信息。著(zhù)名管理學(xué)家德魯克認為:“決策應該在組織的最下層作出,并盡可能接近決策的執行人!蔽锪髌髽I(yè)的運作需要從上到下的協(xié)調一致,既要搬運、裝卸、保管等基層人員作業(yè),也需要中高層管理人員的計劃、管理、協(xié)調工作。商務(wù)智能最大限度的擴大了信息受眾對象,使得信息不斷增值,為決策制定和執行提供了更為堅實(shí)的基礎。
   
    總之,商務(wù)智能通過(guò)獲得高質(zhì)量、有意義的信息,幫助企業(yè)分析問(wèn)題,及時(shí)、準確做出決策,提高內部運作效率,提升了物流服務(wù)水平。
   
    4 實(shí)際應用
   
    實(shí)際應用中,商務(wù)智能主要依靠數據倉庫、在線(xiàn)分析處理和數據挖掘這三大技術(shù),為企業(yè)及時(shí)了解貨物信息、實(shí)時(shí)跟蹤訂單、制定經(jīng)濟決策提供信息保障和信息支持。
   
    (1)智能倉儲管理系統。該系統集成了入庫、出庫、貨位和保管的實(shí)時(shí)和歷史數據,構成數據倉庫,為在線(xiàn)分析處理和數據挖掘創(chuàng )造應用環(huán)境,從而有助于從業(yè)務(wù)數據中發(fā)現深層次的信息和知識,將非直觀(guān)的、隱含的信息和知識以直觀(guān)的形式描述,輔助領(lǐng)導層決策。使得物流企業(yè)對客戶(hù)需求更快速反應,實(shí)現對商品進(jìn)庫量和出庫量的動(dòng)態(tài)管理,加快存貨周轉率,減少庫存,提高財務(wù)效益。
   
    (2)智能交通系統。這是應用信息技術(shù)、通信技術(shù)、定位技術(shù),來(lái)改善交通運輸效率,增加安全,保證及時(shí)到貨的一場(chǎng)物流技術(shù)革命。它依靠地理信息系統和無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù),對運輸整個(gè)過(guò)程跟蹤管理,為管理中心采集車(chē)輛、貨物在途基礎數據,提供沿途交通、道路狀況信息,提供最佳路線(xiàn)和實(shí)時(shí)導航信息,為供應商和收貨方提供有關(guān)貨物預計到達信息、貨物狀態(tài)信息。從而保證了貨物全面、準確、及時(shí)運送到客戶(hù)手中。
   
    (3)個(gè)性化分析。商業(yè)智能系統根據企業(yè)需要解決的問(wèn)題,幫助企業(yè)建立相應的分析主題和分析指標,從業(yè)務(wù)系統的基礎數據庫中抽取需要的數據,按預先建立的業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析決策,分析結果顯示直觀(guān)、形象。決策者只需要簡(jiǎn)單地點(diǎn)取操作,便可從商業(yè)智能強大的分析工具中獲得所需的決策信息。物流企業(yè)中,可以通過(guò)商務(wù)智能對庫存、采購、財務(wù)等進(jìn)行個(gè)性化分析。
   
    5 實(shí)施商務(wù)智能需要考慮的問(wèn)題
   
    第三方物流企業(yè)利用商務(wù)智能管理和決策的前景誘人,但商務(wù)智能的實(shí)施不是一蹴而就,其發(fā)展和完善還需要一段時(shí)間,其中一些問(wèn)題還需進(jìn)一步探討和研究。
   
    (1)數據過(guò)載。數據呈指數增長(cháng),有專(zhuān)家預測數字數據的總和大約在2006年將達到并超過(guò)模擬數據量。企業(yè)如何管理過(guò)載的數據,并將其轉化為信息、智能,如何對如此海量數據進(jìn)行描述、集成、使用和分析,避免陷入數據豐富而信息貧乏的境地,這是值得考慮的問(wèn)題。
   
    (2)信息共享與控制。商務(wù)智能要求信息民主,企業(yè)內部甚至外部相關(guān)企業(yè)都能共享和利用有效信息。如何保證商業(yè)運作降低成本,提高質(zhì)量和加快速度的同時(shí),維護不同信息的知曉權限及安全,保證物流企業(yè)自身的機密和利益,這是另一個(gè)困擾和影響商務(wù)智能進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。
   
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