在長(cháng)達10天的春節打烊期結束后，大多數網(wǎng)商將于今日迎來(lái)龍年首個(gè)工作日。而積壓了10天的訂單在節后第一天就開(kāi)始考驗網(wǎng)商和物流的承受能力。
“不打烊”商家鳳毛麟角
即使春節期間消費者會(huì )有集中消費需求，但堅持客服在線(xiàn)、物流發(fā)貨的商家仍是少數。即使是獨占1/3市場(chǎng)份額的國內獨立B2C老大京東商城，也從21日起開(kāi)始了長(cháng)達5天的配送暫停期。據網(wǎng)站公告顯示，當當網(wǎng)、凡客誠品、淘寶商城部分店鋪在春節期間仍照常發(fā)貨。
然而，有消費者反映，即使承諾春節照常發(fā)貨的網(wǎng)站，物流速度也大受影響。雖然當當網(wǎng)CEO李國慶表示春節期間當當網(wǎng)照常運營(yíng)，但多名消費者都表示仍收到信息稱(chēng)“春節期間物流無(wú)法配送”。
家住西城區的吳小姐告訴記者，她于本月18日在當當網(wǎng)下單購書(shū)，但這兩本“預計19日送達”的書(shū)至今仍未送達。
網(wǎng)商今日全面開(kāi)工
淘寶網(wǎng)九成賣(mài)家公告表示，今日起將恢復營(yíng)業(yè)，節日期間產(chǎn)生的訂單將陸續發(fā)貨。不僅如此，F團也公告稱(chēng)，“產(chǎn)品將在2012年1月30日以后按購買(mǎi)順序開(kāi)始發(fā)貨，周六日及節假日不發(fā)貨”。
百麗控股運營(yíng)的優(yōu)購網(wǎng)上鞋城為拉動(dòng)春節消費，給消費者發(fā)放1000元優(yōu)惠券，推出滿(mǎn)減和返券活動(dòng)，并提前進(jìn)行春季新品備貨。優(yōu)購網(wǎng)方面表示，百麗、TATA、天美意等男女鞋在春節期間推出低至3折的促銷(xiāo)活動(dòng)，部分品牌銷(xiāo)量與節前持平。創(chuàng )意商品銷(xiāo)售平臺趣玩網(wǎng)推出春節期間購物“雙倍積分”，化妝品團購網(wǎng)站聚美優(yōu)品則在16日-25日推出全場(chǎng)包郵、滿(mǎn)額送禮和在線(xiàn)支付抽獎等三項春節活動(dòng)，旨在增加春節期間的訂單數量。
節后物流迎來(lái)考驗
10天的訂單集中在1月底到2月初陸續發(fā)出，對網(wǎng)商而言是龍年的第一堂考試。聚美優(yōu)品方面昨日表示，雖然尚未統計出具體數字，但目前已積累了不少訂單，“從明天開(kāi)始，物流肯定會(huì )吃緊”。有業(yè)內人士認為，雖然大多數網(wǎng)商將于今日恢復配送，但由于此前的大量訂單積壓，訂單出庫高峰或將持續到2月初。
優(yōu)購網(wǎng)上鞋城方面表示，受節前放假、回程等影響，網(wǎng)購低谷出現在除夕和初一，從初二開(kāi)始訂單快速回升，初五、初六迎來(lái)春節假期小高峰，初六訂單量接近正常水平。分析人士認為，春節假期后半程，網(wǎng)絡(luò )消費回升勢頭十分明顯，而物流方面經(jīng)過(guò)春節期間的低谷后也將在本周迎來(lái)高峰。節后第一周，是考驗物流配送承受能力的重要節點(diǎn)。