交通事故發(fā)生，首先要報案。直接向保險公司報案，如損失較大可由保險公司確認是否向當地警方報案或保險公司現場(chǎng)查勘。第二是定損。由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。如在修理過(guò)程中發(fā)現還有其他損失的馬上報請保險人復查。第三步是索賠。盡快地收集索賠單證，15天內向保險公司申請索賠。一般需要以下證明材料：出險通知書(shū)填寫(xiě)并加蓋公章(私車(chē)需蓋私章)；交通事故仲裁機關(guān)出具的調解書(shū)、責任認定書(shū)或有關(guān)政府職能部門(mén)的證明；保險公司的定損單；車(chē)輛的修理發(fā)票及維修清單、施救費；肇事車(chē)輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件；保單復印件；賠款通知書(shū)上加蓋公章及公司賬號(私車(chē)由被保險人簽字)；如所匯款單位或個(gè)人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書(shū)。
如果是多方交通事故，要及時(shí)向交警報案，并在48小時(shí)內向保險公司報案(越早越好)，并盡量減少損失。由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。盡早的確認本車(chē)在事故中所承擔地責任，并報請保險公司進(jìn)行查勘。如在修理過(guò)程中發(fā)現還有其他損失的馬上報請保險人復查。在索賠中還需要第三者車(chē)損修理發(fā)票及維修清單、施救費、物損發(fā)票；如有一次性賠償的，需提供一次性賠償憑證。
傷亡事故的處理要及時(shí)向保險公司咨詢(xún)有關(guān)第三者或車(chē)上人員的傷殘或死亡賠償標準，如有必要可與保險公司調查員到醫院了解傷者情況。到事故處理部門(mén)進(jìn)行責任認定和事故調解。人傷入院不必墊付過(guò)多的醫療費用，以免被動(dòng)，可在核實(shí)責任后向保險人咨詢(xún)后認可。處理事故中還需要準備傷者診斷證明、傷殘鑒定報告、出院小結、醫療病歷、一次性賠償憑證(傷殘事故)；死亡證明、一次性賠償憑證(死亡事故)；被撫養人的戶(hù)籍證明僅限直系親屬(殘疾或死亡事故所需)；醫療費、家屬的交通費、住宿費；如所匯款單位或個(gè)人與被保險人不符，需提供被保人委托書(shū)。
如果車(chē)子是被盜，應該立即向當地公安刑偵部門(mén)、保安報案，保留現場(chǎng)并立即向保險公司報案(48小時(shí)內)。盡快在當地市級以上報社發(fā)布尋車(chē)啟事，并索取并保存該期報刊至索賠3個(gè)月后到當地公安刑偵部門(mén)開(kāi)具未破案證明，同時(shí)到車(chē)輛所屬車(chē)管部門(mén)辦理失竊車(chē)輛牌證注銷(xiāo)手續。還要準備出購車(chē)發(fā)票；登報尋車(chē)啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明；停車(chē)場(chǎng)證明、停車(chē)費收據正本；權益轉讓書(shū)；保單復印件；失竊車(chē)輛牌證注銷(xiāo)登記表；單位營(yíng)業(yè)執照復印件(私車(chē)提供身份證復印件)。
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