上世紀八十年代至九十年代初,美國經(jīng)濟一度下滑。恰逢其時(shí),物美價(jià)廉的日本產(chǎn)品大舉入侵美國市場(chǎng)。歷史上美國經(jīng)濟頭一次遭遇了來(lái)自海外的大舉入侵,此次經(jīng)濟入侵以日資收購具有美國資本主義“靈魂”象征的洛克菲勒中心和美國文化精神代表的哥倫比亞電影公司的而達到高潮。
這兩次收購使美國人感到了恐慌和憤怒,并夾雜著(zhù)恥辱和沮喪。當期美國《新聞周刊》還以“日本企業(yè)買(mǎi)走了美國之魂”為題刊登了長(cháng)達數十頁(yè)的特刊,并斷言“(收購是)比蘇聯(lián)軍事力量更可怕的威脅”!一向為美國人引以驕傲的企業(yè)家精神和美國夢(mèng)遭受到了重創(chuàng )。這一次經(jīng)濟下滑和兩大日資收購項目使得美國經(jīng)濟和企業(yè)界管理人士遭受到了空前的責難和壓力,緊接著(zhù)管理專(zhuān)家和教授也受到了普遍的質(zhì)疑。媒體充斥著(zhù)如下大字標題:
“領(lǐng)導我們走向經(jīng)濟衰退”,“徹底檢討美國管理”,“管理教育的失敗”,“管理教育的危機”,“商學(xué)院在做些什么?”“商學(xué)院評判”,“商學(xué)院有用嗎?”評論尖銳犀利。在此非常時(shí)期,管理專(zhuān)家和學(xué)者將新一輪的管理研究和探索推向了新的深度。
部分管理專(zhuān)家和學(xué)者分別對一些成功的機構及其管理人員做了關(guān)于“優(yōu)秀高效管理人員特質(zhì)”的深度研究。研究對象覆蓋了制造、金融、交通運輸、衛生健康等諸多領(lǐng)域,職位涵蓋了從集團CEO到一線(xiàn)主管的所有管理職位。研究對象是那些在本組織中被公認為高效優(yōu)秀的管理人員。其中研究對象最多的一次調研涉及了1854名管理人員;被研究機構最廣泛的一次調研涉及了150家組織。調研面談涉及的議題包括(但不僅限于此):
您是如何在您的組織中如此成功的?
誰(shuí)在您的組織中失敗了,原因是什么?誰(shuí)成功了,原因又是什么?
如果推薦一位您的繼任者,您要確信的是他必須擁有什么專(zhuān)項知識和技能?
如果您自己設計一項管理課程以使您更加成功,該課程必須包括什么?
評價(jià)一下您所知道的其他優(yōu)秀經(jīng)理,您認為是什么技能使得他們如此成功?
通過(guò)對全部調研答卷和面談的歸納整理和定量分析,專(zhuān)家獲得了優(yōu)秀管理人員所涉及的大約60項管理技能或特質(zhì)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的數理相關(guān)性分析,得出其中位列榜首的九大管理技能,它們是:
1.語(yǔ)言溝通(含傾聽(tīng))
2.時(shí)間和壓力管理
3.決策技能
4.發(fā)現,界定和解決問(wèn)題
5.激勵和影響力
6.授權技能
7.自我認知
8.團隊建設
9.沖突管理
研分析結論:
這組管理技能涵蓋了表面上似乎對立的情形,例如它們既非都是溫情愉悅,卻也不都是強制霸氣;既非完全強調人際和團隊技巧,卻也不完全強調個(gè)人英雄和“企業(yè)家特質(zhì)”,而是包含了一個(gè)寬泛的技能范圍。
其次,這九項關(guān)鍵技能之間存在著(zhù)一定的關(guān)聯(lián)性和某些重疊。高效經(jīng)理在不同情形下常常靈活組合和綜合應用一些相互關(guān)聯(lián)、相互重疊的管理技能,而不僅僅是采用單一技能。例如,為了有效的激勵屬下,類(lèi)似建設性溝通,影響力和授權委托等技能被同時(shí)采用。
最為研究人員所關(guān)注的,是這九項技能均屬行為技能(注:BehavioralSkills,類(lèi)似游泳,騎車(chē)),與個(gè)人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰無(wú)關(guān)。高效管理人員雖因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不同,導致在具體事項的處理方式上不盡相同,但對這九項管理技能的選擇和應用的卻具高度的共識。專(zhuān)家認為,由此而來(lái)的一個(gè)重要啟示是,人人能夠學(xué)會(huì )并應用這九項核心管理技能。
在接下來(lái)的數周里,農夫打算參考中外成熟管理理論,結合自身的管理實(shí)踐(不乏失誤、教訓)陸續就上述提到的核心管理技能與網(wǎng)友分享個(gè)人心得,切磋技藝,共同提高。系列核心管理技能初步歸納為如下三大部分(必要時(shí)調整):
自我管理技能:
1.自我認知(了解你自己)
2.時(shí)間和壓力管理
3.發(fā)現,界定和解決問(wèn)題
人際管理技能:
4.建設性溝通
5.權力和影響力
6.激勵
7.沖突管理
團隊管理技能:
8.營(yíng)造高效團隊
9.授權委托
期盼廣大網(wǎng)友“赤膊上陣”,進(jìn)行“建設性對抗”,以期相互促進(jìn),共同提高管理技能。上世紀八十年代至九十年代初,美國經(jīng)濟一度下滑。恰逢其時(shí),物美價(jià)廉的日本產(chǎn)品大舉入侵美國市場(chǎng)。歷史上美國經(jīng)濟頭一次遭遇了來(lái)自海外的大舉入侵,此次經(jīng)濟入侵以日資收購具有美國資本主義“靈魂”象征的洛克菲勒中心和美國文化精神代表的哥倫比亞電影公司的而達到高潮。
這兩次收購使美國人感到了恐慌和憤怒,并夾雜著(zhù)恥辱和沮喪。當期美國《新聞周刊》還以“日本企業(yè)買(mǎi)走了美國之魂”為題刊登了長(cháng)達數十頁(yè)的特刊,并斷言“(收購是)比蘇聯(lián)軍事力量更可怕的威脅”!一向為美國人引以驕傲的企業(yè)家精神和美國夢(mèng)遭受到了重創(chuàng )。這一次經(jīng)濟下滑和兩大日資收購項目使得美國經(jīng)濟和企業(yè)界管理人士遭受到了空前的責難和壓力,緊接著(zhù)管理專(zhuān)家和教授也受到了普遍的質(zhì)疑。媒體充斥著(zhù)如下大字標題:
“領(lǐng)導我們走向經(jīng)濟衰退”,“徹底檢討美國管理”,“管理教育的失敗”,“管理教育的危機”,“商學(xué)院在做些什么?”“商學(xué)院評判”,“商學(xué)院有用嗎?”評論尖銳犀利。在此非常時(shí)期,管理專(zhuān)家和學(xué)者將新一輪的管理研究和探索推向了新的深度。
部分管理專(zhuān)家和學(xué)者分別對一些成功的機構及其管理人員做了關(guān)于“優(yōu)秀高效管理人員特質(zhì)”的深度研究。研究對象覆蓋了制造、金融、交通運輸、衛生健康等諸多領(lǐng)域,職位涵蓋了從集團CEO到一線(xiàn)主管的所有管理職位。研究對象是那些在本組織中被公認為高效優(yōu)秀的管理人員。其中研究對象最多的一次調研涉及了1854名管理人員;被研究機構最廣泛的一次調研涉及了150家組織。調研面談涉及的議題包括(但不僅限于此):
您是如何在您的組織中如此成功的?
誰(shuí)在您的組織中失敗了,原因是什么?誰(shuí)成功了,原因又是什么?
如果推薦一位您的繼任者,您要確信的是他必須擁有什么專(zhuān)項知識和技能?
如果您自己設計一項管理課程以使您更加成功,該課程必須包括什么?
評價(jià)一下您所知道的其他優(yōu)秀經(jīng)理,您認為是什么技能使得他們如此成功?
通過(guò)對全部調研答卷和面談的歸納整理和定量分析,專(zhuān)家獲得了優(yōu)秀管理人員所涉及的大約60項管理技能或特質(zhì)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的數理相關(guān)性分析,得出其中位列榜首的九大管理技能,它們是:
1.語(yǔ)言溝通(含傾聽(tīng))
2.時(shí)間和壓力管理
3.決策技能
4.發(fā)現,界定和解決問(wèn)題
5.激勵和影響力
6.授權技能
7.自我認知
8.團隊建設
9.沖突管理
研分析結論:
這組管理技能涵蓋了表面上似乎對立的情形,例如它們既非都是溫情愉悅,卻也不都是強制霸氣;既非完全強調人際和團隊技巧,卻也不完全強調個(gè)人英雄和“企業(yè)家特質(zhì)”,而是包含了一個(gè)寬泛的技能范圍。
其次,這九項關(guān)鍵技能之間存在著(zhù)一定的關(guān)聯(lián)性和某些重疊。高效經(jīng)理在不同情形下常常靈活組合和綜合應用一些相互關(guān)聯(lián)、相互重疊的管理技能,而不僅僅是采用單一技能。例如,為了有效的激勵屬下,類(lèi)似建設性溝通,影響力和授權委托等技能被同時(shí)采用。
最為研究人員所關(guān)注的,是這九項技能均屬行為技能(注:BehavioralSkills,類(lèi)似游泳,騎車(chē)),與個(gè)人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰無(wú)關(guān)。高效管理人員雖因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不同,導致在具體事項的處理方式上不盡相同,但對這九項管理技能的選擇和應用的卻具高度的共識。專(zhuān)家認為,由此而來(lái)的一個(gè)重要啟示是,人人能夠學(xué)會(huì )并應用這九項核心管理技能。
在接下來(lái)的數周里,農夫打算參考中外成熟管理理論,結合自身的管理實(shí)踐(不乏失誤、教訓)陸續就上述提到的核心管理技能與網(wǎng)友分享個(gè)人心得,切磋技藝,共同提高。系列核心管理技能初步歸納為如下三大部分(必要時(shí)調整):
自我管理技能:
1.自我認知(了解你自己)
2.時(shí)間和壓力管理
3.發(fā)現,界定和解決問(wèn)題
人際管理技能:
4.建設性溝通
5.權力和影響力
6.激勵
7.沖突管理
團隊管理技能:
8.營(yíng)造高效團隊
9.授權委托
期盼廣大網(wǎng)友“赤膊上陣”,進(jìn)行“建設性對抗”,以期相互促進(jìn),共同提高管理技能。
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