據了解，日前豐巢發(fā)布會(huì )員機制，普通用戶(hù)(非會(huì )員)來(lái)說(shuō)，包裹在快遞柜12小時(shí)內免費保管，超時(shí)后每12小時(shí)收費0.5元，封頂3元，節假日不計費。會(huì )員服務(wù)有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內不限保管次數，最長(cháng)可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權益。
而在宣布會(huì )員機制之后，大量用戶(hù)表示不滿(mǎn)，多地小區停用豐巢或對豐巢進(jìn)行抵制，據不完全統計顯示，截至5月9日，至少山東、江蘇、浙江、福建等地監管部門(mén)已經(jīng)發(fā)聲，回應快遞柜收費相關(guān)話(huà)題。
其中，浙江省郵政局的通知明確：對于使用智能快遞箱投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后，方能放置在智能快遞箱內，對于經(jīng)兩次投遞后，仍不能妥投的，須放置在智能快遞箱的快件，也許征得收件人的同意，收件人不同意的，應予以退件處理。
山東省郵政管理局消費者申訴中心工作人員說(shuō)：“如果未經(jīng)收件人同意，派送員未按照快遞單約定的地點(diǎn)投放，而是把快遞放入快遞柜，這屬于投遞不規范行為，可以進(jìn)行投訴�！�
福建省消委會(huì )表示：按照郵政法規定，快遞須按照名址投遞，但在現實(shí)中，隨意簽收，未經(jīng)允許放入智能快遞柜的違規行為時(shí)常發(fā)生，各大快遞公司必須保證消費者的知情權，和選擇權。在投遞時(shí)，事先征得收件人同意，存入快遞柜再實(shí)施保管，否則，所產(chǎn)生的相關(guān)費用由快遞公式自行承擔。
江蘇省郵政管理局表示：快遞柜收費是市場(chǎng)行為，由市場(chǎng)調節;但，前提必須是合法。江蘇省郵政管理局方面還表示，用戶(hù)遇到?jīng)]有收到通知投遞入柜導致收費的，應該積極維權，不要因為金額小，就選擇算了，大家都站出來(lái)維權，始企業(yè)違法成本提升，那企業(yè)就不會(huì )違法了。
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