2016年是VR技術(shù)全面普及的重要元年，除了HTC、索尼和Oculus等廠(chǎng)商相繼發(fā)布硬件設備之外，電影、游戲乃至直播領(lǐng)域全面向VR擴張。但VR技術(shù)的應用沒(méi)有止步于此，以阿里為首的電商平臺正試圖借助VR技術(shù)，將購物體驗發(fā)揮到極致。
從零售的發(fā)展歷史來(lái)看，購物已經(jīng)經(jīng)歷了現貨交易和電子商務(wù)兩個(gè)階段，后者打破了零售的時(shí)空限制，在過(guò)去十年里大大降低了貨物信息的不對稱(chēng)，不過(guò)也存在圖片與實(shí)物不符的情況。進(jìn)入到VR時(shí)代，用戶(hù)的購物體驗更加立體化和全方位，真正實(shí)現足不出戶(hù)便可買(mǎi)遍全球的目標。
在過(guò)去的一年里，阿里先是成立了VR實(shí)驗室，隨后推出了“造物神計劃”和Buy+兩大項目。去年雙11前夕，Buy+在短短10天時(shí)間里吸引了超過(guò)800萬(wàn)用戶(hù)試水VR購物�！疤詫毜膬热菪问�，從文字轉向圖片，再轉向視頻，接下來(lái)商品最好的表現形式就應該是商品3D化，這是必然路徑�！卑⒗锛瘓F資深總監莊卓然表示。
VR購物的前景很美好，然而如何搭建起從2D跨越到3D的橋梁。擺在電商平臺面前的最大問(wèn)題是，如何在短時(shí)間內讓商家以低成本完成商品信息的3D化，從圖片文字到視頻直播再到VR購物，這將極大地考驗平臺線(xiàn)上線(xiàn)下的運營(yíng)能力。
一旦VR技術(shù)全面向電商業(yè)務(wù)滲透，實(shí)體零售店是否還有存在的必要？這是否與馬云所提出的“新零售”相抵觸？從零售的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下真正融合后，電商即實(shí)體店，實(shí)體店即電商，二者之間的差別將不復存在—支撐起這一愿景的技術(shù)將落在VR身上。
VR購物漸近
作為一項新興技術(shù)，VR真正實(shí)現快速普及和推進(jìn)少不了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)場(chǎng)，而阿里是目前BAT中對VR布局最積極的公司。
去年3月，阿里率先宣布成立VR實(shí)驗室，主要目標是協(xié)同目前阿里旗下的多項業(yè)務(wù)，推動(dòng)VR內容培育和硬件孵化。其中，阿里VR實(shí)驗室成立后的第一個(gè)項目就是“造物神計劃”，目標是聯(lián)合商家建立世界上最大的3D商品庫，為實(shí)現VR購物提前進(jìn)行布局。
按照Buy+負責人胡曉航的說(shuō)法，Buy+的定義是探索極致的購物體驗�！耙环矫�，通過(guò)VR技術(shù)重建購物的環(huán)境和商品，利用合理的交互給大家提供比較真實(shí)的購物體驗；另一方面，通過(guò)每次發(fā)布的產(chǎn)品去促進(jìn)整個(gè)VR市場(chǎng)的發(fā)展，在用戶(hù)端對VR有更多的認知。所以這方面投入了很多的心血�！�
VR購物的潛力之大，讓電商平臺無(wú)法忽視。此前市場(chǎng)研究公司Gartner發(fā)布預測稱(chēng)，到2017年底，1/3的大型零售商將開(kāi)始在他們的網(wǎng)站上部署虛擬現實(shí)，屆時(shí)2020年將有一億人通過(guò)VR購物。Buy+去年趕在雙11前夕上線(xiàn)，但在短短十天內就吸引了800萬(wàn)人嘗鮮，足見(jiàn)VR購物的受歡迎程度。
與之匹配的是，2016年VR設備逐漸流行和普及，VR購物的硬件基礎已經(jīng)具備。日前市場(chǎng)研究分析機構SuperData聯(lián)合開(kāi)發(fā)平臺Unity發(fā)布的一份關(guān)于2016年虛擬現實(shí)市場(chǎng)的報告指出，VR市場(chǎng)在2016年總產(chǎn)值高達18億美元，而VR頭顯設備的總銷(xiāo)量達到630萬(wàn)臺。
事實(shí)上，阿里對VR的布局以自建為主，而AR則采取財務(wù)投資的方式。從2016年2月至今，阿里先后投資了Magic Leap、以色列AR 公司 Infinity AR、以色列 AR 頭顯鏡片制造商 LuMUs以及瑞士車(chē)載 AR 導航技術(shù)公司 WayRay，投資金額累計將近10億美元。其中，Magic Leap剛剛獲得了為增強現實(shí)眼鏡添加了比價(jià)購物工具的專(zhuān)利項目，這被視作是未來(lái)對接阿里4億用戶(hù)的重要工具。
而B(niǎo)uy+公布的數據顯示，Buy+的用戶(hù)群體中80后超過(guò)7成，這說(shuō)明年輕消費者對新技術(shù)的接受程度更高，也將是VR產(chǎn)品未來(lái)面向的主要群體。
成本難題
VR購物才剛剛起步，除了阿里大規模投入之外，京東、亞馬遜等電商平臺都在積極推進(jìn)這種可能顛覆目前零售形態(tài)的新模式。京東在去年9月發(fā)布了VR/AR戰略，并展示了VR購物應用“VR購物星系”，主要集中在3C和家裝領(lǐng)域；而亞馬遜則開(kāi)始招聘VR創(chuàng )意總監，負責展望亞馬遜的VR解決方案。
但電商平臺都面臨著(zhù)一個(gè)難題—如何將大量的線(xiàn)下商品在短時(shí)間內以低成本搬到VR上。
由于存在著(zhù)3D掃描建模等步驟，目前VR購物的技術(shù)成本可能要高于物品本身的價(jià)值，因此誰(shuí)能夠為商家提供標準化工具，實(shí)現快速批量化3D建模，就有可能在VR購物這條賽道上領(lǐng)跑。
面對這一難題，阿里集團資深總監莊卓然表示，目前造物神計劃正在嘗試DIVA（Digital Interactive Visual Augmentation，數字化交互視覺(jué)增強）、3D掃描和光掃描三種建模方式，這三種方式對應的是成本從低到高的不同級別的解決方案。時(shí)代周報記者了解到，盡管建模成本已經(jīng)逐步降低，但是每個(gè)商品DIVA成本仍然在幾十元到100元不等，而交互能力更強、商品展現維度更豐富的3D掃描則更加昂貴，商品的平均成本在300元以上。
對于VR購物何時(shí)才會(huì )真正到來(lái)，京東集團首席技術(shù)顧問(wèn)翁志則認為，目前多數企業(yè)都在等待硬件的進(jìn)步，例如谷歌Tango項目的發(fā)布和相關(guān)產(chǎn)品上市，會(huì )讓AR的手機會(huì )變成標準配準，這樣才能加快整個(gè)市場(chǎng)的推進(jìn)。
“未來(lái)2-3年內，豐富的表現方式將會(huì )帶來(lái)全新的交互體驗，當新技術(shù)與新零售碰撞，會(huì )產(chǎn)生巨大的機會(huì )，Buy+就是碰撞的產(chǎn)物�！鼻f卓然表示，“阿里生態(tài)下眾多豐富的場(chǎng)景，將為這次新技術(shù)和新零售的碰撞火花注入無(wú)限想象力�！�
如無(wú)意外，隨著(zhù)今年春季造物神計劃全面對外開(kāi)放平臺，Buy+上的VR產(chǎn)品內容將呈幾何級數的上升。莊卓然希望通過(guò)“造物神計劃”，邀請商家、ISV、硬件、內容等各領(lǐng)域的合作伙伴加入平臺，共同創(chuàng )造更多新內容，衍生更多場(chǎng)景，共建下一代Buy+。
電商即實(shí)體店
從傳統的零售店到電商平臺，商品的交易信息經(jīng)歷了3D到2D的轉化，這些內容被壓縮后使得傳播成本更低、速度較快，進(jìn)而讓零售打破時(shí)間和地域的限制。但是2D信息無(wú)法更好地提高用戶(hù)的購買(mǎi)體驗，電商平臺都在迫切尋找合適的路徑解決體驗問(wèn)題。
基于技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，未來(lái)電商的發(fā)展必然以3D化為主。從電商到VR購物，商品的信息將從2D重新回歸3D，用戶(hù)不僅僅停留在瀏覽信息上，而是增加更多的交互和在這個(gè)過(guò)程中，VR技術(shù)能夠幫助用戶(hù)“親臨其境”，從而提高購買(mǎi)意向和銷(xiāo)售額。據胡曉航透露，從文本到圖片，電商購物轉化率提高了94%，瀏覽率提高了94%，轉化率提高了54%，銷(xiāo)售額增長(cháng)了35%，增長(cháng)了57%的購買(mǎi)意向。
既然VR技術(shù)能夠將商品信息重回3D維度，那么實(shí)體店是否還有存在的必要？
關(guān)于實(shí)體店與電商之間的關(guān)系，過(guò)去十年一直被認為是零和游戲，虛擬零售業(yè)的發(fā)展對實(shí)體店造成極大的沖擊。但接下來(lái)的十年，電商和實(shí)體店之間從競爭轉向合作，最終電商將不再存在，這也就是馬云去年以來(lái)一直強調的“新零售”概念。
馬云表示，未來(lái)的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”�！拔锪鞴镜谋举|(zhì)不僅僅是要比誰(shuí)更快，物流的本質(zhì)是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零，只有實(shí)現這個(gè)目的，才能達到所有的物流真正的本質(zhì)�！�
從另一種角度來(lái)說(shuō)，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下真正融合后，電商即實(shí)體店，實(shí)體店即電商，二者之間的差別將不復存在。而支撐起這一愿景的技術(shù)將落在VR身上，通過(guò)VR技術(shù)將線(xiàn)下實(shí)體店真正搬到線(xiàn)上，從而為實(shí)體店帶來(lái)更多的流量。
若果沒(méi)有實(shí)體零售店，也就沒(méi)有了支撐VR購物的場(chǎng)景，也就無(wú)法談所謂新零售。技術(shù)的不斷進(jìn)步只會(huì )改變零售的形態(tài)，但并不是要消滅零售。VR技術(shù)的出現讓新零售增加了更多的想象空間，未來(lái)?yè)屨技夹g(shù)高地的不僅僅是阿里京東，像沃爾瑪、家樂(lè )福等傳統零售巨頭同樣有望借此完成線(xiàn)上轉型，甚至有望實(shí)現彎道超車(chē)。
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