今后，首汽拒載的哥將被列入永久黑名單，3次拒載成立將被解除聘用合同。昨天，首汽集團舉行的哥服務(wù)知識競賽，公布了三大拒載行為的處理辦法。
近段時(shí)間以來(lái)，全市出租汽車(chē)的總體服務(wù)水準有所下降，拒載、繞路、多收費等行業(yè)痼疾頑癥有所抬頭，引起了各方廣泛關(guān)注。
首汽營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理劉常虹介紹，國貿、西單、公主墳、西直門(mén)、王府井等大商圈和集散區、四大火車(chē)站和機場(chǎng)都是拒載行為高發(fā)區域。為了打擊拒載繞路等行為，一旦的哥拒載被乘客投訴，將被列入黑名單。這份違紀記錄將長(cháng)期跟隨的哥，3次拒載的的哥將被解除合同。
乘客可通過(guò)撥打交通執法部門(mén)電話(huà)和首汽客服電話(huà)，投訴拒載的哥。值得一提的是，首汽集團還積極引入網(wǎng)絡(luò )監督程序，一旦的哥有拒載等不良行為被微博轉發(fā)超過(guò)2000次以上，查實(shí)后也將被列入黑名單，并接受相應培訓和處罰。
此外，對于“正好3公里該不該收燃油費”等問(wèn)題，首汽集團介紹，計價(jià)器里程正好為3公里時(shí)，的哥不應收取燃油費。
三類(lèi)拒載行為
1.車(chē)輛顯示停運標志(暫停)，駕駛員招攬乘客，得知乘客去向后拒絕載客的行為。
2.車(chē)輛處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。
3.車(chē)輛接受了調度中心電話(huà)預約，未準點(diǎn)赴約并未提前告知乘客的行為。