觀(guān)念構成思想、思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果!作為職業(yè)化的銷(xiāo)售人員，我們是平衡公司、客戶(hù)、個(gè)人三者利益的切實(shí)執行者，正確的觀(guān)念將決定你的行動(dòng)和你的業(yè)績(jì)，良好的業(yè)績(jì)又會(huì )讓你的職業(yè)生涯保持常青不衰!
1.絕對地相信你的產(chǎn)品
千萬(wàn)不要抱怨公司的產(chǎn)品價(jià)格太高，太缺乏創(chuàng )意與賣(mài)點(diǎn)，而為自己業(yè)績(jì)不佳去找一些看是合理的借口。我們在進(jìn)入銷(xiāo)售這一行的時(shí)候，接受的第一課就是要對自己和所售的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，這種自信不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要滲透到你的行動(dòng)當中，絕對地自信和不容置疑!不要忘記你是一個(gè)銷(xiāo)售人，沒(méi)有無(wú)缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng )意與賣(mài)點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問(wèn)題!銷(xiāo)售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷(xiāo)售團隊：當你每天離開(kāi)公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去!
2.客戶(hù)不都是上帝
很多時(shí)候我們被教育，客戶(hù)是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶(hù)永遠是對的，第二條：當客戶(hù)錯的時(shí)候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒(méi)有錯，但是我們不要忘記客戶(hù)是有類(lèi)別之分，有價(jià)值有無(wú)與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費到無(wú)價(jià)值的客戶(hù)身上，要記�。嚎蛻�(hù)不都是上帝，不要害怕客戶(hù)的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利!
3.壓力是成長(cháng)的熔爐
一次總監詫異地問(wèn)我(表情有些哥倫布發(fā)現新大陸的新奇)：你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰：均是領(lǐng)導的功勞!如果你在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有感受到來(lái)自業(yè)績(jì)和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開(kāi)水燙”了，好壞都一個(gè)德性!或者是業(yè)績(jì)目標制定缺乏高標準，不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠夠到的!因為老板永遠都是不滿(mǎn)足的!銷(xiāo)售中壓力時(shí)刻相伴，只有坦然自若，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩!壓力使人成熟，借俗語(yǔ)做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長(cháng)的熔爐!
4.思路時(shí)刻清晰
思路(想)是行動(dòng)的靈魂，清晰的思路決定你的工作開(kāi)展將會(huì )有條不紊!一次負責處理一次客訴，客戶(hù)先是發(fā)表了長(cháng)達半小時(shí)的譴責演說(shuō)，表情憤怒不已!半小時(shí)內我一句話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，只是不斷的點(diǎn)點(diǎn)頭和報以微笑表達著(zhù)同情和理解，在客戶(hù)好不容易結束其話(huà)閘，我帶著(zhù)微笑開(kāi)起了我的總結呈辭：XX老師，我剛才仔細的聽(tīng)了你所說(shuō)的問(wèn)題(表達我在仔細傾聽(tīng)，暗示對客戶(hù)說(shuō)話(huà)的尊重與對問(wèn)題的重視)，我簡(jiǎn)單的總結了一下，一共有三點(diǎn)，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就這三點(diǎn)逐一做一答復!一場(chǎng)原本很棘手的客訴，并沒(méi)有因為客戶(hù)慷慨激動(dòng)的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了!銷(xiāo)售中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!
5.我們的價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在
一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng )造實(shí)際價(jià)值的銷(xiāo)售人員，你過(guò)去的資歷不代表你今天就能創(chuàng )造多少價(jià)值。
每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來(lái)的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統很健全的企業(yè)，那你未來(lái)可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統尚未健全的企業(yè)，那你未來(lái)可能更多的是去做“系統設計的人”!企業(yè)是現實(shí)的經(jīng)濟單元，追求利潤是其至高無(wú)上的目標，不要抱著(zhù)我資歷老的思想，一定要牢記：只有我能為企業(yè)解決多少問(wèn)題才能體現我能創(chuàng )造多少價(jià)值!我們的價(jià)值是因為問(wèn)題的存在而存在，要解決的問(wèn)題價(jià)值越大我們的價(jià)值也就越大!
6.忠誠職業(yè)比忠誠企業(yè)更重要
我們每一天都在忙碌而不停息，我們肩負著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)拓展的重擔，但我們又是一個(gè)相對矛盾體，我們要時(shí)刻小心謹慎地去平衡公司、客戶(hù)、個(gè)人的三者利益。很多時(shí)候我們?yōu)闊o(wú)法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們在進(jìn)入銷(xiāo)售這一行業(yè)的時(shí)候就要逐步樹(shù)立起正確的職業(yè)觀(guān)，忠誠職業(yè)操守!只有忠誠你的職業(yè)才能談的上忠誠企業(yè)、客戶(hù)，也才方能保證自己應得利益的實(shí)現。
7.不要忘記業(yè)績(jì)是護身符
90%的企業(yè)執行的都是“結果導向”的管理法則，可能大家不愿意去承認而已，有些企業(yè)標榜自己更重視過(guò)程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因為重視過(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結果。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要記�。簶I(yè)績(jì)是自己最根本的護身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jì)做基礎，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來(lái)，干出一番業(yè)績(jì)來(lái)!
8.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導
我們很多業(yè)績(jì)優(yōu)良的同志，有時(shí)候常犯一個(gè)“驕傲”的毛病，看不起自己的領(lǐng)導，實(shí)際上是一種不成熟的表現。立志做職業(yè)化的銷(xiāo)售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導，要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導?為什么自己不能做領(lǐng)導?千萬(wàn)不要去懷疑領(lǐng)導的能力!能當上領(lǐng)導的一定是有一些長(cháng)處和資歷的人，在很多方面都是我們學(xué)習的榜樣，我們應該本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度去聽(tīng)其教導!從內心真正去尊重他。有人會(huì )反駁：我的領(lǐng)導是XX總的親戚，通過(guò)裙帶關(guān)系而坐上現在的位置，根本是一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的家伙!即使是這樣你也要尊重他，因為小人更不可得罪，況且其未必坐的久遠，此種情況下名明哲保身是上上策!
還可以看看
其他文章，謝謝您的閱讀。
網(wǎng)站申明：系本文編輯轉載，來(lái)自網(wǎng)友自行發(fā)布或來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，所有權歸屬原作者。如內容、圖片有任何版權問(wèn)題，請
聯(lián)系我們刪除。