怎樣開(kāi)發(fā)海外代理目前很多國內貨運企業(yè)對海外代理開(kāi)拓普遍很看重，但在開(kāi)拓海外代理的道路上，有些人受益匪淺、收獲頗豐，有些人卻感到茫然無(wú)措、無(wú)從下手。那么國內貨代企業(yè)在開(kāi)拓海外代理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題呢？首先，要有掌握外語(yǔ)且懂貨代操作的專(zhuān)業(yè)人才海外代理開(kāi)發(fā)是需要專(zhuān)人、甚至專(zhuān)門(mén)的團隊來(lái)進(jìn)行的，這是不容置疑的。很多國內貨運企業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才的招聘及海外開(kāi)發(fā)團隊的建設一籌莫展，要么招聘不到專(zhuān)人去做，要么成本過(guò)高請不起專(zhuān)人去做。海外代理開(kāi)發(fā)對綜合素質(zhì)要求比較高，不但需要較高的外語(yǔ)水平，而且要求對整個(gè)操作流程的熟悉及控制，而這樣的人才目前還是大量缺乏的，所以很多中國的貨代企業(yè)尚沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的海外開(kāi)發(fā)團隊，甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的外語(yǔ)人才和海外代理溝通，導致海外代理開(kāi)拓業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。其次，熟悉目標市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)對象國家的特點(diǎn)不同區域的國家具有不同的特點(diǎn)，風(fēng)俗習慣、工作方式及貨代市場(chǎng)現狀也有很大的差異，通過(guò)對海外目標市場(chǎng)的了解，進(jìn)行有針對性的開(kāi)發(fā)，會(huì )達到事半功倍的效果，相反，如果盲目開(kāi)發(fā)，一視同仁，不僅浪費人力物力，而且達不到預期效果。和海外代理聯(lián)系之前，應先了解一下該代理所在國家和中國的時(shí)差，了解其工作時(shí)間及節假日，比如，大部分中東國家工作時(shí)間為周日至周四，所以如果有緊急的事情需要確認最好周四之前聯(lián)系，否則很可能因為對方休息無(wú)法及時(shí)回復郵件。另外，國外假期相對較多，最好先了解下對方是否在度假，避免因為假期聯(lián)系不到代理而帶來(lái)麻煩和損失。最后，郵件溝通，提高和海外代理的溝通效率郵件是國際商務(wù)往來(lái)的重要工具，相對于電話(huà)，傳真而言，發(fā)郵件更省時(shí)省力，也更節省成本。因此，開(kāi)發(fā)海外代理時(shí)需要良好的郵件溝通技巧。很多國內貨代企業(yè)抱怨開(kāi)發(fā)海外代理太難，發(fā)的郵件都沒(méi)有回復，溝通效率很低。究其原因是因為很多國內貨代發(fā)給海外代理的郵件并不規范，不符合國際商業(yè)信函往來(lái)的標準。
常見(jiàn)的問(wèn)題總結如下：
1. 郵件沒(méi)有標題，或者郵件標題不明確。有的郵件標題就是一個(gè)”Hey!”，這樣的郵件很可能會(huì )被海外代理直接就當作垃圾郵件刪掉了，因此郵件標題要明確，最好能吸引收件人的興趣，且讓收件人看到標題就知道你此封郵件的目的。
2. 郵件內容無(wú)頭無(wú)尾。第一封郵件是很重要的，有些貨代聯(lián)系海外代理的郵件里只是把公司簡(jiǎn)介粘貼一下就發(fā)過(guò)去了，海外代理收到這樣的郵件，會(huì )感到莫名其妙，不知道發(fā)郵件的人想干什么。一般來(lái)說(shuō)，第一封郵件需要明確你發(fā)郵件的目的，明確公司優(yōu)勢航線(xiàn)，優(yōu)勢業(yè)務(wù)，對海外代理有什么需求等。貨代往來(lái)郵件一般以詢(xún)價(jià)居多，如果是詢(xún)價(jià)，那么郵件里需要告訴對方基本的貨盤(pán)信息，比如， POL，POD，貨量，箱型，品名，走貨時(shí)間，付款方式，具體要求等，這樣可以避免雙方往返郵件詢(xún)問(wèn)貨物信息，從而可以縮短前期郵件往復的次數，提高溝通效率，且可以體現貴司人員的職業(yè)水準和專(zhuān)業(yè)程度，為雙方合作打下良好的基礎。另外，即使海外代理的報價(jià)暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足您的需求，也要及時(shí)回復郵件告知海外代理，以期將來(lái)有合作機會(huì )，切忌詢(xún)完價(jià)再無(wú)回復。
3. 亂用大寫(xiě)。如果亂用大寫(xiě)，特別是問(wèn)句或者是抱怨，對方會(huì )以為你在對他大喊大叫。
4. 中國化習慣和表達。舉個(gè)例子，我們常常用感嘆號來(lái)引起他人注意，文章中感嘆號使用頻率也很高，很多中國貨代公司寫(xiě)英文郵件時(shí)通篇也都是感嘆號，這是典型的中國化習慣和表達。事實(shí)上，感嘆號在英語(yǔ)中使用頻率很少，過(guò)多的使用感嘆號被認為是輕浮或者不成熟的表現。
5. 使用非企業(yè)郵箱發(fā)郵件。很多貨代公司沒(méi)有企業(yè)郵箱，發(fā)郵件時(shí)使用的是126，163，hotmail等非企業(yè)郵箱，這樣給人的感覺(jué)是公司實(shí)力不夠，且這樣的郵箱在一些國家遭到屏蔽的可能性也很大，不但和海外代理的溝通效率會(huì )大大降低，而且也可能貽誤商機。
6. 使用即時(shí)聊天工具談業(yè)務(wù)。一些國內貨代和海外代理談業(yè)務(wù)的時(shí)候傾向于使用MSN，Skype，Yahoo等即時(shí)聊天工具，而不用郵件，郵件溝通已經(jīng)是國際商務(wù)往來(lái)的主要工具，且發(fā)生糾紛時(shí)郵件往來(lái)記錄也可以作為證據，而即時(shí)聊天工具只是一種和海外代理取得聯(lián)系的快捷方式，無(wú)法代替郵件。比如，貨代企業(yè)若有呆賬壞賬收不回來(lái)，專(zhuān)業(yè)的賬款回收機構一般會(huì )要求將雙方往來(lái)郵件打印出來(lái)或者轉發(fā)一份以便了解雙方合作的情況，雙方郵件往來(lái)的日期和內容一目了然，很清晰的就能了解事情的始末。我們可以通過(guò)即時(shí)聊天工具提醒海外客戶(hù)查收郵件，或者禮貌性的問(wèn)好、打招呼，但是具體的業(yè)務(wù)還是要用郵件溝通。
7. 急功近利。很多中國貨代在和海外代理溝通的第一封郵件就是赤裸裸地向海外代理要貨，如果對方暫時(shí)沒(méi)有貨物往來(lái)便不再聯(lián)系。海外代理尚不了解貴公司實(shí)力如何，是否有好的服務(wù)、好的價(jià)格，不清楚貴公司信譽(yù)度如何，在對貴公司一無(wú)所知的情況下，就將貨物給你操作的可能性微乎其微。這就需要和代理長(cháng)期保持聯(lián)系并維護海外代理，不斷的滲透企業(yè)服務(wù)理念，建立信任關(guān)系，才有可能贏(yíng)得長(cháng)期合作的機會(huì )。永遠記得，No pains, No gains.
8. 郵件不規范。很多國內貨代發(fā)出去的郵件滿(mǎn)篇都是拼寫(xiě)錯誤，海外客戶(hù)看了半天也搞不懂是什么意思，而且一封郵件里有好幾種字體、好幾種顏色，看起來(lái)很花哨、很不規范。英文中比較正規的字體是Times New Roman字體，建議養成發(fā)郵件前使用拼寫(xiě)檢查的良好習慣。
9. 關(guān)于郵件簽名。一般來(lái)說(shuō)，稍專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的公司都會(huì )要求統一的簽名檔，包括公司logo,自己的名字、職位、電話(huà)、傳真、郵箱、網(wǎng)址等，不但方便海外客戶(hù)聯(lián)系自己，而且也能體現企業(yè)的專(zhuān)業(yè)水準。自己的聯(lián)系方式若有變化，只需改一下簽名檔即可。走國際化、開(kāi)發(fā)海外代理將成為未來(lái)貨代業(yè)務(wù)發(fā)展的主流，如果國內貨代企業(yè)想要把握住貨代市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，必然要走海外代理開(kāi)拓的發(fā)展道路，這就需要對海外代理有更加清晰的認識，也需要了解和海外代理交際溝通的思維方式、操作方法。希望上述建議對國內貨代企業(yè)在開(kāi)拓海外代理的過(guò)程中有所幫助。
還可以看看
其他文章，謝謝您的閱讀。
網(wǎng)站申明：系本文編輯轉載，來(lái)自網(wǎng)友自行發(fā)布或來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，所有權歸屬原作者。如內容、圖片有任何版權問(wèn)題，請
聯(lián)系我們刪除。