錦湖輪胎（中國）董事長(cháng)李漢燮鞠躬道歉。 
錦湖輪胎（中國）董事長(cháng)李漢燮向廣大消費者正式道歉。 
錦湖輪胎（中國）董事長(cháng)李漢燮在央視《消費主張》正式道歉。
央視《消費主張》最新消息：錦湖輪胎央視正式發(fā)布道歉聲明，召回所有違規產(chǎn)品。
因大量使用返煉膠生產(chǎn)輪胎被央視曝光的錦湖輪胎，今日下午17時(shí)，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區總裁李漢燮通過(guò)央視《消費主張》欄目，面對鏡頭正式向廣大消費者發(fā)布道歉聲明。
聲明全文如下：
尊敬的錦湖輪胎消費者：
我是錦湖輪胎中國區總裁李漢燮。
今年3月15日央視的315晚會(huì )報道了關(guān)于我們錦湖輪胎的內容，給廣大的消費者帶來(lái)了困擾和不便，對此感到萬(wàn)分抱歉。
央視315晚會(huì )以保護消費者權益為己任，通過(guò)這次的報道給了我們錦湖輪胎重新審視自己的機會(huì )，對此也表示謝意和敬意。同時(shí)，對于在過(guò)去的16年為錦湖輪胎的產(chǎn)品品質(zhì)提供指導和幫助的有關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員表示誠摯的謝意。
央視報道后，我們錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠(chǎng)進(jìn)行了嚴格的內部調查。經(jīng)調查發(fā)現了被報道的工段存在不按照公司的內部標準進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，也確認了錦湖輪胎(天津)有限公司經(jīng)營(yíng)層和管理監督人員疏于履行職責的事實(shí)。
對此，公司向各界公布將采取以下措施。
第一、公司已經(jīng)向沒(méi)有盡到管理監督責任的錦湖輪胎(天津)有限公司管理負責人員下達了免職令。
第二、公司出于對消費者負責的態(tài)度，在最短時(shí)間內確定錦湖輪胎(天津)有限公司沒(méi)有按照公司內部標準生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍后申請召回。
第三、公司將通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商在內的所有網(wǎng)絡(luò )，站在消費者的立場(chǎng)上對于錦湖輪胎所有質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速處理。
在此，包括我本人在內的錦湖輪胎全體人員鄭重承諾，將遵守公司內部規定，承擔全球企業(yè)應有的責任，嚴格遵守中國的各項規范，杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生，并再次向廣大的消費者和所有相關(guān)人員致歉。
尊敬的消費者朋友們，我們錦湖輪胎將進(jìn)行認真整改，希望能得到廣大消費者的諒解和支持。謝謝！
錦湖輪胎全球總裁 金宗鎬、中國區總裁 李漢燮
錦湖召回所有違規生產(chǎn)輪胎
錦湖輪胎中國區總裁李漢燮在央視《消費主張》錄制現場(chǎng)發(fā)布聲明時(shí)承認，錦湖輪胎在天津工廠(chǎng)的確存在不按照公司內部標準進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，對于沒(méi)有盡到管理監督責任的相關(guān)負責人員已經(jīng)予以免職，特別對沒(méi)有按照公司內部標準生產(chǎn)的產(chǎn)品，在確定產(chǎn)品范圍后申請召回，但對于召回具體時(shí)間、具體步驟并沒(méi)有提及。
聲明中，錦湖輪胎承諾將站在消費者立場(chǎng)上對于錦湖輪胎所有質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速處理，杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生，并向廣大消費者和相關(guān)人員致歉。
道歉聲明在12日19點(diǎn)20分，央視財經(jīng)頻道《消費主張》欄目播出。
日漸升級的錦湖事件始末
今年央視3·15晚會(huì )上揭露，錦湖輪胎在輪胎制造過(guò)程中存在違規生產(chǎn)的嚴重問(wèn)題。為了保證輪胎品質(zhì)，錦湖輪胎制定了嚴格的作業(yè)標準，然而在制造過(guò)程中，卻大量添加返煉膠，標準規定的是一套，而實(shí)際操作的卻是另一套。
在晚會(huì )報道過(guò)后，一方面越來(lái)越多的消費者反映錦湖輪胎的質(zhì)量存在安全隱患；另一方面錦湖輪胎卻在16日中午，在其官方微博上發(fā)布消息，堅稱(chēng)報道“不準確”——“原片膠、返回膠的添加比例是按照重量來(lái)進(jìn)行計算，并非直觀(guān)的數量比例”。
然而，這種說(shuō)法并沒(méi)有明顯的證據支持，根據央視隨后播出的晚會(huì )追蹤報道，無(wú)論是負責生產(chǎn)的一線(xiàn)員工、一線(xiàn)管理者，還是公司明文公布的作業(yè)標準，都不是“按照重量來(lái)進(jìn)行計算”，而是按“片”。
面對消費者洶涌而至的質(zhì)疑聲，錦湖輪胎相關(guān)負責人稱(chēng)，公司正在配合國家質(zhì)監部門(mén)進(jìn)行檢測，稍后將會(huì )公布官方聲明以做回應。
18日工信部辦公廳發(fā)布消息稱(chēng)，將“積極配合有關(guān)監管部門(mén)進(jìn)一步查處，在行業(yè)內舉一反三，引以為戒”。另?yè)晃皇褂缅\湖輪胎的合資車(chē)企有關(guān)人士向媒體透露，國家質(zhì)檢總局已吊銷(xiāo)錦湖輪胎的3C認證標準，錦湖輪胎如果再生產(chǎn)輪胎，要重新通過(guò)申請認證。
錦湖輪胎背景
錦湖輪胎是全球十大輪胎企業(yè)之一，為包括北京現代、一汽大眾、上海通用、東風(fēng)標致、長(cháng)城汽車(chē)、通用汽車(chē)等眾多汽車(chē)廠(chǎng)家提供配套輪胎，是中國國內配套市場(chǎng)占有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠(chǎng)。
早在央視曝光之前，關(guān)于對錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑聲就一直不曾中斷過(guò)。許多使用錦湖輪胎的車(chē)主陸續發(fā)現，輪胎在使用后出現鼓包、爆胎、裂紋等問(wèn)題，但投訴去始終沒(méi)有下文。在今年3·15晚會(huì )曝光后，許多消費者維權的呼聲日益高漲，明確提出了“第一道歉、第二召回”的強烈要求。
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