淘寶天貓近來(lái)頻繁加碼急速物流，24日起，對于許多經(jīng)常發(fā)誓“再買(mǎi)就剁手”，卻在半夜12點(diǎn)堅持刷淘寶的千萬(wàn)“夜貓子”而言，“睡前下單，醒來(lái)即收快遞”成為現實(shí)。
為提升晚睡族消費者的購物體驗，淘寶專(zhuān)門(mén)在淘搶購平臺上加開(kāi)了物流當日達專(zhuān)區，將當日即可送達的商品精選到專(zhuān)區中，讓大家可以“睡前下單，醒來(lái)即收快遞”。在菜鳥(niǎo)聯(lián)盟智能倉配網(wǎng)絡(luò )的協(xié)助下，當日達和次日達已經(jīng)逐漸成為消費者的購物標配。
數據顯示，淘寶在全天有幾個(gè)流量波峰，除了睡前的10點(diǎn)至11點(diǎn)外，有大量的用戶(hù)在凌晨1點(diǎn)左右也在堅持買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。此外，在早晨8至10點(diǎn)，上班族中的剁手黨也會(huì )選擇在早高峰堵車(chē)時(shí)大量下單。
當日達和次日達已經(jīng)是淘系平臺基礎服務(wù)，淘搶購加開(kāi)的“當日達專(zhuān)區”更像是“一輛專(zhuān)列”。根據大數據預測，一些受到消費者追捧，同時(shí)又符合當日達物流條件的商品將在每天0—10點(diǎn)期間被集納到專(zhuān)區中，供消費者在這段限定時(shí)間內搶購。
這樣一來(lái)，消費者在專(zhuān)區下單購買(mǎi)時(shí)，已經(jīng)確定包裹可以當日送達，不但物流夠快，同時(shí)也解決了消費者等待包裹的不確定性焦慮。
據了解，消費者通過(guò)手淘App首頁(yè)上的淘搶購入口，即可進(jìn)入專(zhuān)區。目前，專(zhuān)區涵蓋了日用品、食品、母嬰、生鮮、電器等大量品類(lèi)。此外，如在專(zhuān)區內購買(mǎi)的商品未能在當日送到，物流服務(wù)提供方菜鳥(niǎo)聯(lián)盟還將提供遲到賠付。
淘寶“當日達專(zhuān)區”是電商平臺第一個(gè)以物流為主的購物專(zhuān)區，意味著(zhù)物流服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為驅動(dòng)消費的引擎之一。
實(shí)際上，淘寶和天貓在今年已多次升級物流時(shí)效。
早在去年，隨著(zhù)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的成立，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)分層迅速在淘系平臺上出現。在商超、電器、快消、美妝、生鮮等各個(gè)品類(lèi)的商品中，陸續出現了“當日或次日達”的藍色標簽。這意味著(zhù)用戶(hù)可以根據商品的物流標簽來(lái)選擇下單，同時(shí)打上藍色標簽的商品銷(xiāo)量也大幅提升。
今年初，手機淘寶、PC淘寶和手機天貓等平臺又把“當日/次日達”添加進(jìn)了“篩選”功能。消費者在搜索框里搜索商品后，可以在右上角的“篩選”中一鍵找到所有符合“當日/次日達”的商品。
目前除了“當日達專(zhuān)區”，消費者可以直接在搜索框里輸入“商品+任意物流關(guān)鍵詞”，比如“耳機+當天到”，當日達和次日達的商品也會(huì )被優(yōu)先展示。
菜鳥(niǎo)聯(lián)盟負責人周軒榕表示：“隨著(zhù)消費快速升級，服務(wù)體驗將成為左右消費選擇的關(guān)鍵。搜索、專(zhuān)區讓當日達和次日達服務(wù)更加突出，讓消費者能快速識別和選擇，從而又會(huì )給商家帶來(lái)流量和購買(mǎi)的轉化，這是物流驅動(dòng)形成的一個(gè)消費升級閉環(huán)�！�
目前，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟當日達和次日達服務(wù)已覆蓋全國千余個(gè)區縣，已經(jīng)成為中國最大的開(kāi)放式智能倉配網(wǎng)絡(luò )。
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