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首先,配送中心要加強信息化建設。物流配送信息化表現為:物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數字化等。因此,條碼技術(shù)(Bar Code)、數據庫技術(shù)(Database)、電子定貨系統(EOS)、電子數據交換(EDI)、快速反應(QR)、有效的客戶(hù)反應(ECR)、射頻技術(shù)(RF)、管理信息系統(MIS)、企業(yè)資源計劃(ERP)等先進(jìn)技術(shù)與管理策略,應在我國的物流配送企業(yè)大力推廣運用。信息化是一切現代技術(shù)和管理手段的基礎,只有實(shí)現物流配送信息化,才能承擔起電子商務(wù)時(shí)代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。
其次,物流配送方要改變單一送貨的觀(guān)念,利用電子商務(wù)協(xié)助客戶(hù)完成售后服務(wù),提供更多的增值服務(wù)內容,如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷(xiāo)售統計和報表等。顧客化的配送中心面向一些有很高專(zhuān)業(yè)需求的客戶(hù),配送中心可以涉入購買(mǎi)方與原材料供應方之間的交易過(guò)程,如:代替購買(mǎi)方向供應方下定單,原材料的運入和產(chǎn)成品的運出安排運輸,還提供最終產(chǎn)品裝配的操作和用倉庫設施為顧客做產(chǎn)品測試,擴大配送中心的服務(wù)范圍。對于客戶(hù)的跨國交易,配送中心還可以幫其進(jìn)行報關(guān)、繳稅費等手續。物流配送方與客戶(hù)要發(fā)展長(cháng)期的戰略伙伴關(guān)系,加強雙方的信息溝通,切實(shí)站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考,挖掘更多潛在的合作利益。
鼓勵物流配送中心開(kāi)展“一攬子物流服務(wù),開(kāi)辟物流服務(wù)新領(lǐng)域,增強我國連鎖企業(yè)競爭優(yōu)勢。相對國外技術(shù)先進(jìn)、實(shí)力強大的零售連鎖商業(yè)的威脅,我國連鎖業(yè)要抓住本國市場(chǎng),應從提供更細化的服務(wù)來(lái)著(zhù)手。東莞到湘潭物流專(zhuān)線(xiàn),我國連鎖業(yè)應著(zhù)眼于“末段物流”的物流新領(lǐng)域。
“一攬子”物流服務(wù)也稱(chēng)為一括型的物流服務(wù),是從效率化地進(jìn)行商品的進(jìn)貨到店鋪
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